Conditions d'utilisation de Voxel Prep

Dernière mise à jour : 20 septembre 2026 · Version 1.2

1. À propos des présentes conditions

1.1 Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent une entente juridique entre vous et Voxel Prep, établie en Ontario (Canada) (« Voxel Prep », « nous »). Elles s'appliquent à l'utilisation de notre site Web et de notre application (le « Service »). Nos coordonnées complètes, y compris notre adresse d'affaires, figurent sur notre page Nous joindre.

1.2 En créant un compte, en cliquant sur « J'accepte », en achetant un forfait ou en utilisant le Service, vous acceptez les présentes Conditions, notre Politique de confidentialité et notre Avis de droit d'auteur et de propriété intellectuelle, qui font partie de l'entente. Si vous êtes en désaccord, n'utilisez pas le Service.

1.3 Vous convenez que cette entente est conclue par voie électronique et qu'elle a la même valeur qu'un contrat signé sur papier, conformément à la législation applicable en matière de signature électronique et de commerce électronique.

2. Admissibilité et compte

2.1 Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service.

2.2 Vous devez fournir des renseignements exacts et les tenir à jour. Vous êtes responsable de toute l'activité de votre compte et de la sécurité de votre mot de passe. Avisez-nous sans délai à prepvoxel@gmail.com si vous croyez que quelqu'un a accédé à votre compte sans autorisation.

2.3 Un compte est destiné à une seule personne. Vous ne pouvez ni le partager, ni le vendre, ni permettre à quelqu'un d'autre d'utiliser votre forfait.

3. Ce que Voxel Prep offre

3.1 Voxel Prep est un outil de pratique pour la préparation aux entrevues d'admission en médecine. Selon votre forfait, il vous permet de répondre à des questions de pratique par audio ou par vidéo, produit une transcription et génère une rétroaction notée selon une grille d'évaluation, accompagnée d'une réécriture modèle de votre réponse et d'un suivi de votre progression.

3.2 Au lancement, le Service couvre uniquement les questions comportementales et les mises en situation éthiques. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités, des questions, des grilles et des offres gratuites (dont la Question du jour) au fil du temps, sous réserve de l'article 6.6 pour les forfaits payants.

4. Aucune affiliation et aucune garantie

4.1 Voxel Prep est un service indépendant. Il n'est pas affilié à OMSAS, à l'OUAC, à CaRMS, à l'AAMC, à Acuity Insights ni à aucune faculté de médecine, université ou organisme d'admission, et il n'est ni approuvé ni parrainé par ceux-ci.

4.2 Les questions de pratique sont rédigées par nous dans le style de formats d'entrevue courants. Ce ne sont pas de vraies questions d'entrevue d'un établissement, et nous ne prétendons rien quant aux questions qu'un établissement posera ni à la façon dont il évaluera les candidats.

4.3 Les notes et la rétroaction sont des outils pédagogiques. Elles ne prédisent pas, et nous ne garantissons pas, une invitation à une entrevue, une décision d'admission ou tout autre résultat. Nous ne fournissons pas de conseils en matière d'admission, de droit, de médecine ou de carrière.

5. Rétroaction générée par l'IA

5.1 Les transcriptions et la rétroaction sont produites au moyen de systèmes automatisés, y compris de l'intelligence artificielle fournie par des prestataires de services tiers. Elles peuvent contenir des erreurs, mal interpréter des mots ou omettre le contexte. Vous pouvez modifier votre transcription avant l'évaluation et devriez exercer votre propre jugement à l'égard de toute rétroaction.

5.2 Une note reflète la façon dont une réponse donnée a été évaluée selon notre grille à un moment donné. Ce n'est pas l'évaluation d'un comité d'admission ni d'un professionnel titulaire d'un permis.

6. Forfaits, prix et paiement

6.1 Accès gratuit. Nous pouvons offrir des fonctionnalités gratuites, comme une question de pratique quotidienne (la « Question du jour »), sans exiger de carte de paiement. Ce que comprend l'accès gratuit, sa fréquence et ses limites sont décrits dans le Service et peuvent changer en tout temps (voir 6.6).

6.2 Forfaits payants. Vous pouvez acheter un forfait payant, par exemple un forfait de 3 mois, au prix affiché sur notre page Tarifs et de nouveau à la caisse, avant de payer. Chaque forfait est payé en un seul versement, donne accès au Service pour la durée indiquée à compter de la date d'achat et ne se renouvelle pas automatiquement.

6.3 Les prix sont affichés dans la devise et le montant indiqués sur notre page Tarifs et de nouveau à la caisse, avant les taxes applicables. Si des taxes s'appliquent à votre achat, elles seront détaillées, et le total à payer est affiché avant que vous confirmiez votre achat.

6.4 Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement tiers. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet. Si un paiement échoue ou est annulé, nous pouvons suspendre l'accès payant jusqu'à ce que la situation soit réglée.

6.5 Nous pouvons appliquer des limites d'utilisation équitable raisonnables à tout forfait, y compris l'accès gratuit, afin de prévenir l'usage automatisé ou abusif. Les limites en vigueur sont décrites dans le Service ou dans les Détails du forfait, et nous vous en informerons avant que vous les atteigniez.

6.6 Détails du forfait et modifications. Les caractéristiques, limites, durée et prix de chaque forfait (les « Détails du forfait ») sont affichés sur notre page Tarifs, dans le Service et à la caisse, et font partie de votre achat. Nous pouvons modifier l'accès gratuit, offrir de nouveaux forfaits ou modifier les Détails du forfait et les prix pour les achats futurs, en tout temps, en mettant à jour le Service ou la page Tarifs, sans modifier les présentes Conditions. Une modification ne réduit jamais ce que comprend un forfait que vous avez déjà acheté et n'en augmente jamais le prix pendant la période payée (voir l'article 20.2).

7. Annulations, remboursements et vos droits de consommateur

7.1 Garantie de remboursement de 14 jours. Si vous demandez un remboursement dans les 14 jours suivant l'achat d'un forfait payant et que vous avez répondu à moins de 10 questions évaluées depuis cet achat, nous vous rembourserons le prix total que vous avez payé. Une question évaluée est une question de pratique dont vous avez soumis la réponse pour évaluation. Pour un forfait acheté plus tard, le nombre de questions indiqué dans les Détails du forfait au moment de l'achat s'applique. Une fois ce délai de 14 jours écoulé, ou si vous avez répondu à 10 questions évaluées ou plus, nous examinons chaque demande de remboursement au cas par cas et pouvons l'accepter ou la refuser à notre discrétion. Nous répondons par écrit à chaque demande envoyée à prepvoxel@gmail.com. Le présent article ne limite pas les droits prévus à l'article 7.3.

7.2 Si un forfait n'est pas livré, ou si le Service est indisponible pendant une période en raison de notre faute, nous prolongerons votre forfait ou nous rembourserons la partie inutilisée, à votre choix.

7.3 Si vous êtes un consommateur au Québec, vous bénéficiez aussi des droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur (Québec). Par exemple, si nous ne vous avons pas fourni les renseignements exigés avant la conclusion du contrat ou une occasion claire de l'accepter ou de le refuser, vous pouvez résilier le contrat dans les 7 jours suivant la réception d'un exemplaire de celui-ci; si vous n'avez pas reçu d'exemplaire ou si nous n'avons pas exécuté nos obligations dans les délais prévus, vous pouvez le résilier dans les 30 jours. Vous résiliez en nous envoyant un avis à prepvoxel@gmail.com. Si vous êtes un consommateur en Ontario, vous bénéficiez aussi des droits que vous accorde la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (Ontario) : par exemple, si nous ne vous avons pas fourni les renseignements exigés au sujet de votre achat ou une occasion claire de l'accepter ou de le refuser, vous pouvez annuler dans les 7 jours suivant la réception d'un exemplaire de la présente entente; si nous ne vous en avons pas envoyé un dans les 15 jours, vous pouvez annuler dans les 30 jours suivant la date d'achat. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ces droits.

7.4 Les remboursements approuvés sont versés au mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

8. Votre licence d'utilisation de Voxel Prep

8.1 Sous réserve des présentes Conditions, nous vous accordons une licence personnelle, limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service aux fins de votre propre pratique d'entrevue.

8.2 Tous les droits qui ne sont pas expressément accordés sont réservés par Voxel Prep.

9. Ce que vous ne pouvez pas faire

9.1 Vous ne pouvez pas faire ce qui suit, ni aider quiconque à le faire :

• copier, extraire, explorer, télécharger en masse ou recueillir de façon systématique des questions, des grilles, de la rétroaction, des réponses modèles ou d'autres Contenus de Voxel Prep, manuellement ou par des moyens automatisés;
• procéder à l'ingénierie inverse ou à la décompilation de notre code source, de nos instructions d'IA ou de notre logique d'évaluation, ou tenter de les découvrir, sauf dans la mesure où la loi le permet expressément malgré la présente restriction;
• utiliser les Contenus de Voxel Prep ou les résultats du Service pour entraîner, affiner ou évaluer un modèle d'apprentissage automatique, ou pour créer ou améliorer un produit ou un service concurrent;
• contourner les contrôles d'accès, les limites de débit ou les mesures de sécurité, ou utiliser des robots ou d'autres outils automatisés pour accéder au Service;
• revendre, sous-licencier, publier ou partager des questions, de la rétroaction ou des réponses modèles en dehors de votre usage personnel;
• téléverser un contenu illégal, diffamatoire, haineux ou contrefaisant, ou que vous n'avez pas le droit de téléverser;
• inclure dans vos enregistrements des renseignements réels sur des patients, ou des détails permettant d'identifier d'autres personnes, que vous n'avez pas le droit de communiquer;
• nuire au Service ou aux autres utilisateurs, ou les perturber.

10. Vos enregistrements, transcriptions et contenus

10.1 Vous êtes propriétaire de vos enregistrements, de vos transcriptions et de vos modifications (« Votre Contenu »). Nous n'en sommes pas propriétaires.

10.2 Vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances, limitée à la durée pendant laquelle Votre Contenu est conservé chez nous, pour héberger, stocker, copier, transcrire, analyser et afficher Votre Contenu, et pour que nos prestataires de services le fassent, uniquement dans la mesure nécessaire pour exploiter le Service à votre intention : générer votre transcription, votre note et votre rétroaction, afficher votre historique, assurer la sécurité du Service et respecter la loi.

10.3 Nous n'utiliserons pas Votre Contenu pour entraîner ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle sans votre consentement distinct, explicite et facultatif, que vous pouvez retirer en tout temps.

10.4 Vous pouvez supprimer une tentative, ou l'ensemble de votre compte, en tout temps. La suppression d'une tentative supprime ensemble son enregistrement, sa transcription et sa note. La durée de conservation des copies de sauvegarde et des journaux est expliquée dans notre Politique de confidentialité.

10.5 Vous déclarez que vous avez le droit de soumettre Votre Contenu et que cela ne contrevient à aucune loi ni aux droits de quiconque.

11. Vie privée

11.1 Notre Politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, qui les traite pour notre compte (y compris des prestataires d'IA et d'infonuagique, dont certains peuvent conserver ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada), ainsi que vos droits en vertu des lois canadiennes et québécoises sur la protection des renseignements personnels. Avant votre premier enregistrement, nous vous demanderons un consentement distinct pour l'enregistrer et le traiter.

12. Propriété intellectuelle de Voxel Prep

12.1 Le Service, son logiciel, sa banque de questions, ses grilles d'évaluation, ses modèles de rétroaction, ses réponses modèles, ses instructions d'IA, son design, ses textes, ses éléments graphiques, ses logos et ses marques de commerce (les « Contenus de Voxel Prep ») appartiennent à Voxel Prep ou lui sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et les autres droits de propriété intellectuelle, ainsi que par les traités internationaux. Voir notre Avis de droit d'auteur et de propriété intellectuelle.

12.2 Si vous nous envoyez des suggestions ou des commentaires sur le Service, vous convenez que nous pouvons les utiliser sans paiement ni obligation envers vous.

13. Services de tiers

13.1 Le Service repose sur des prestataires tiers (par exemple pour l'hébergement, le stockage, les paiements, la transcription et l'IA). Nous sommes responsables envers vous du Service dans son ensemble, mais nous ne sommes pas responsables des sites Web ou des services de tiers que vous choisissez d'ouvrir au moyen de liens figurant dans le Service.

14. Disponibilité et modifications du Service

14.1 Nous visons à maintenir le Service disponible, mais nous ne promettons pas qu'il sera ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons effectuer de l'entretien et modifier ou cesser d'offrir des fonctionnalités.

14.2 Si nous cessons d'offrir une fonctionnalité ou l'ensemble du Service pendant une période que vous avez payée, nous vous rembourserons la partie inutilisée de votre forfait payant.

15. Suspension et résiliation

15.1 Vous pouvez cesser d'utiliser le Service et supprimer votre compte en tout temps.

15.2 Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous manquez gravement aux présentes Conditions, si la loi l'exige ou pour protéger le Service ou les autres utilisateurs. Lorsque c'est raisonnable, nous vous en indiquerons la raison et vous donnerons d'abord la chance de corriger la situation. Si nous fermons votre compte pour une raison autre qu'un manquement de votre part, nous vous rembourserons la partie inutilisée de tout forfait payant.

15.3 Les articles qui, de par leur nature, doivent survivre à la fin de l'entente (dont les articles 9, 10.2 à 10.5, 12 et 16 à 19) continuent de s'appliquer.

16. Exclusions de garantie

16.1 Dans toute la mesure permise par la loi, le Service est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité », et nous ne donnons aucune garantie que le Service, les notes ou la rétroaction seront exacts, complets ou adaptés à vos objectifs particuliers.

16.2 Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite une condition, une garantie ou un droit qui ne peut être exclu ou limité en vertu de la loi applicable, y compris les garanties légales et les autres droits que vous accordent la Loi sur la protection du consommateur (Québec) et, si elle s'applique à vous, la Loi de 2002 sur la protection du consommateur (Ontario).

17. Limitation de responsabilité

17.1 Dans toute la mesure permise par la loi et sous réserve des articles 17.3 et 17.4, Voxel Prep, ses administrateurs, dirigeants, employés et prestataires de services ne sont pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives ou punitives, ni des occasions perdues (y compris le fait de manquer une entrevue ou une admission), des profits perdus ou des données perdues, découlant de votre utilisation du Service.

17.2 Dans toute la mesure permise par la loi et sous réserve des articles 17.3 et 17.4, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant du Service ou des présentes Conditions est limitée au plus élevé des deux montants suivants : le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation et 100 $ dans la devise de votre paiement.

17.3 Aucune disposition des présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de préjudice corporel ou moral, de décès, de fraude, de faute lourde ou intentionnelle, ni pour toute autre chose qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

17.4 Si vous êtes un consommateur au Québec, aucune disposition des présentes Conditions ne nous libère des conséquences de notre propre fait ou du fait de nos représentants, ni ne limite les droits que la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec vous accordent.

18. Votre responsabilité

18.1 Dans la mesure permise par la loi, vous êtes responsable des pertes et des réclamations de tiers qui résultent de votre manquement à l'article 9 ou du caractère illégal ou contrefaisant de Votre Contenu.

19. Droit applicable et différends

19.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province d'Ontario et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux règles de conflit de lois. Si vous êtes un consommateur au Québec, vous conservez néanmoins la protection que vous accordent les dispositions d'ordre public des lois du Québec.

19.2 Si vous avez une préoccupation, écrivez-nous d'abord à prepvoxel@gmail.com; nous tenterons de la régler dans un délai de 30 jours. Cela ne vous empêche pas de prendre d'autres mesures.

19.3 Les différends sont tranchés par les tribunaux. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous oblige à recourir à l'arbitrage ni ne vous empêche de saisir le tribunal compétent ou de participer à un recours collectif lorsque la loi vous en donne le droit.

19.4 Si vous résidez au Québec, vous pouvez intenter une action contre nous devant les tribunaux du Québec, notamment ceux du district judiciaire de votre domicile.

20. Modifications des présentes Conditions

20.1 Nous pouvons modifier les présentes Conditions. Pour une modification importante, nous vous écrirons par courriel et afficherons un avis dans le Service au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. L'avis indiquera la nouvelle clause (ou la clause modifiée et son libellé antérieur) et la date d'entrée en vigueur, et la date et la version figureront en haut de cette page. Les changements à l'accès gratuit, aux Détails du forfait ou aux prix des achats futurs s'effectuent comme le prévoit l'article 6.6 et ne nécessitent pas de modification des présentes Conditions.

20.2 Si vous n'acceptez pas une modification qui vous est défavorable, vous pouvez la refuser et résilier votre contrat sans frais, pénalité ni indemnité en nous en avisant au plus tard 30 jours après son entrée en vigueur, et recevoir le remboursement de la partie inutilisée de tout forfait payant. Si vous continuez d'utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur sans avoir refusé la modification, vous êtes réputé avoir accepté les Conditions mises à jour. Les modifications n'augmenteront pas le prix d'un forfait que vous avez déjà acheté et ne réduiront pas ce qu'il comprend.

21. Dispositions générales

21.1 Les présentes Conditions, la Politique de confidentialité et l'Avis de droit d'auteur et de propriété intellectuelle constituent l'intégralité de l'entente entre vous et Voxel Prep au sujet du Service.

21.2 Si une partie des présentes Conditions est jugée inexécutoire, le reste demeure en vigueur. Si nous n'exerçons pas un droit immédiatement, nous n'y avons pas renoncé.

21.3 Vous ne pouvez pas céder vos droits en vertu des présentes Conditions. Nous pouvons céder les nôtres dans le cadre d'une vente ou d'une réorganisation de notre entreprise, et nous vous en informerons le cas échéant.

21.4 Aucun de nous n'est responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté, comme les pannes d'Internet ou de fournisseurs d'infonuagique, ou les catastrophes naturelles.

21.5 Langue. Les présentes Conditions vous sont d'abord remises en français, et la version française s'applique. Si vous souhaitez plutôt conclure l'entente en anglais, vous pouvez nous l'indiquer expressément en choisissant l'option prévue à cet effet lors de l'inscription ou en nous écrivant à prepvoxel@gmail.com. La version anglaise que vous aurez alors acceptée s'appliquera, et la version française demeurera accessible sans frais.

22. Nous joindre

Voxel Prep, Ontario (Canada). Courriel : prepvoxel@gmail.com. Signalement d'une atteinte au droit d'auteur : prepvoxel@gmail.com. Notre adresse d'affaires figure sur notre page Nous joindre.